文明辦[2020]25号 

各省、自治區、直轄市和新疆生産建設兵團文明辦：

　　爲認真貫徹落實黨的十九屆五中全會(huì)精神，貫徹落實全國(guó)精神文明建設表彰大會(huì)精神，推動志願服務制度化、社會(huì)化，更好(hǎo)發(fā)揮志願服務在服務百姓民生、服務國(guó)家發(fā)展中的重要作用，中央文明辦決定，在2021年元旦春節期間廣泛開(kāi)展志願服務關愛行動。現就(jiù)有關工作事(shì)項通知如下。

　　一、活動主題

　　堅持以習近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想爲指導，面(miàn)向(xiàng)開(kāi)啓全面(miàn)建設社會(huì)主義現代化國(guó)家新征程，動員廣大志願者和志願服務組織投身文明實踐，大力弘揚奉獻友愛互助進(jìn)步的志願精神，以關愛他人、關愛社會(huì)、關愛自然爲主要内容，廣泛開(kāi)展志願服務關愛行動，傳播黨的聲音，向(xiàng)社會(huì)傳遞溫暖，培育我爲人人、人人爲我的良好(hǎo)風尚，爲慶祝建黨100周年營造文明和諧、團結奮進(jìn)的社會(huì)氛圍。

　　二、主要内容

　　1.開(kāi)展疫情防控志願服務活動。針對(duì)春運期間人口流動頻繁、防控壓力增大的情況，在機場、火車站、汽車站、高速公路出入口等重點場所設立志願服務工作站，組織志願者爲春運旅客、出行群衆等提供體溫監測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢引導等服務。重點做好(hǎo)老年人群體的數字化便民服務，通過(guò)人工通道(dào)、證件号記錄等手段協助快速便捷通過(guò)。針對(duì)春節返鄉人員大幅度增多的情況，在城鄉社區繼續發(fā)揮好(hǎo)志願者在聯防聯控工作中的重要作用，參與社會(huì)面(miàn)防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，引導群衆加強自我防護。一旦出現散發(fā)病例和聚集性疫情，及時(shí)調配志願力量，充實服務内容，使志願服務始終成(chéng)爲常态化防控措施的重要組成(chéng)部分。

　　2.開(kāi)展春運暖程志願服務活動。組織志願者在車站、售票網點，幫助不熟悉手機客戶端購票、自動售票機購票的旅客辦理購票取票業務。在人員集中的機場、車站、碼頭、高速公路服務區，爲人們提供秩序維護、引導咨詢、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導等志願服務。組織文明交通志願者在重點路段維護交通秩序，在主要道(dào)路沿線設立休息站，爲自駕車出行返鄉的群衆提供茶水、檢修車輛等服務。針對(duì)新能(néng)源車輛出行顯著增長(cháng)的情況，協助做好(hǎo)沿途電動車充電樁的管理和維護，确保相關設施正常使用。

　　3.開(kāi)展鄰裡(lǐ)守望志願服務活動。組織志願者深入城鄉社區，以孤寡老人、空巢老人、殘障人士爲重點做好(hǎo)結對(duì)幫扶，主動上門提供打掃衛生、置辦年貨、醫療保健、維修家電等服務，開(kāi)展“共進(jìn)團圓飯、同過(guò)除夕夜——鄰裡(lǐ)一家親”活動，用守望相助編織社區愛心網。開(kāi)展“情暖童心”志願服務行動，爲孤殘兒童、農村留守兒童、城市流動兒童提供生活照顧、學(xué)業輔導、親情陪伴、自護教育等服務，讓孩子們感受到社會(huì)的溫暖。積極組織在外創業的春節返鄉人員加入社區志願者隊伍，在互幫互助中增進(jìn)家鄉感情、感受家鄉美好(hǎo)、支持家鄉建設。

　　4.開(kāi)展美好(hǎo)生活志願服務活動。著(zhe)眼人民對(duì)美好(hǎo)生活的新期待，圍繞文化、科技、醫療、健身等群衆生産生活需求開(kāi)展志願服務。組織文藝名家、文藝院團工作者、藝術院校師生等文化志願者，開(kāi)展“文化進(jìn)萬家”、“送歡樂下基層”、“中國(guó)夢歌曲大家唱”等活動，爲老百姓寫春聯、送福字、拍全家福，營造紅紅火火過(guò)大年的濃厚氛圍。組織博物館、紀念館、文化館等公共文化設施結合自身特點開(kāi)展有特色的文化志願服務活動，豐富人們的節日文化生活。組織科技工作者和科普大篷車下鄉開(kāi)展科普志願服務活動。組織醫療衛生志願者深入城鄉社區開(kāi)展健康促進(jìn)活動，提供健康體檢、保健咨詢和常見病治療等服務。組織優秀運動員、教練員和社會(huì)體育指導員開(kāi)展鄉村廣場舞、“健身大拜年、體育進(jìn)萬家”等全民健身志願服務。

　　5.開(kāi)展文明新風志願服務活動。以“推動移風易俗、弘揚時(shí)代新風”爲主題，組織農村中的廣大黨員、基層幹部、鄉村教師和新鄉賢以身作則，引導人們抵制鋪張浪費、婚喪大操大辦、人情債、厚葬薄養等陳規陋習和腐朽落後(hòu)文化侵蝕。開(kāi)展“反對(duì)浪費、崇尚節約”志願服務行動，弘揚勤儉節約、艱苦奮鬥的傳統美德，制止餐飲浪費行爲。組織志願者開(kāi)展文明交通宣傳教育，勸阻闖紅燈、機動車不禮讓行人、不文明駕駛、非機動車違章駕駛等行爲。做好(hǎo)文明旅遊志願服務，宣傳文明旅遊知識，增強文明旅遊意識，引導廣大遊客成(chéng)爲文明的宣傳者和踐行者。

　　6.開(kāi)展“綠水青山”志願服務活動。以“綠水青山就(jiù)是金山銀山”爲主題，組織志願者宣傳環境保護知識，引導人們與自然環境和諧相處，倡導節約資源、綠色健康的生産方式和生活方式。結合愛國(guó)衛生運動，組織志願者清理衛生死角，整治“髒亂差”現象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛生的城鄉生活環境。積極推進(jìn)垃圾分類，組織志願者普及垃圾分類知識，幫助社區居民正确分類處置各類生活垃圾。開(kāi)展綠化美化志願服務，組織動員人們參加義務植樹、認養綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅遊景區、重要河流和水資源地生态環境治理，培育崇尚自然、善待環境的理念。

　　7.開(kāi)展共建平安志願服務活動。組織社區志願者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防範違法犯罪等工作，完善群防群治網絡。組織消防志願者指導人們正确使用電暖氣、煤爐等取暖設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，消除安全隐患。組織應急志願者普及防災避險、疏散安置、急救技能(néng)等應急處置知識，到公園、廟會(huì)等人員密集場所協助維護公共秩序。

　　三、活動要求

　　1.加強組織領導。元旦春節期間是開(kāi)展志願服務關愛行動、推進(jìn)城鄉精神文明建設的有利時(shí)機。各級文明辦要把此項工作作爲健全志願服務體系、推進(jìn)志願服務制度化常态化的重要抓手，作爲慶祝中國(guó)共産黨成(chéng)立100周年的重要内容，統籌協調各有關部門和單位共同制定方案，聯合開(kāi)展活動，形成(chéng)工作合力。中國(guó)志願服務聯合會(huì)要提前謀劃、加強統籌，組織動員會(huì)員集中開(kāi)展志願服務活動，發(fā)揮示範帶動作用，形成(chéng)聯合聯動優勢。

　　2.融入文明實踐。新時(shí)代文明實踐中心是開(kāi)展中國(guó)特色志願服務的廣闊舞台。各試點縣（市、區）要切實把志願服務作爲文明實踐的主要活動方式，將(jiāng)志願服務關愛行動融入到學(xué)習實踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、持續深入移風易俗中，著(zhe)力推進(jìn)文明實踐志願服務精準化、常态化、便利化、品牌化，不斷提升文明實踐中心的服務能(néng)力，更好(hǎo)地服務群衆、凝聚群衆、引導群衆。

　　3.擴大活動影響。各地要組織新聞媒體認真做好(hǎo)宣傳報道(dào)，及時(shí)總結推廣基層的創新做法和鮮活經(jīng)驗，生動反映活動的新進(jìn)展新成(chéng)效，積極傳播志願服務理念、培育志願服務文化、營造志願服務氛圍。要加強互聯網和移動終端的宣傳工作，充分運用社交、視頻、新聞等新媒體平台，創新宣傳方式，拓寬宣傳渠道(dào)，不斷提升志願服務關愛行動的關注度和影響力。

4.務求工作實效。開(kāi)展志願服務關愛行動要與文化科技衛生“三下鄉”“我們的節日”等主題活動結合起(qǐ)來，與解決實際問題結合起(qǐ)來，辦實事(shì)、求實效，反對(duì)形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群衆有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。各省級文明辦要對(duì)活動情況進(jìn)行彙總，形成(chéng)元旦春節期間志願服務關愛行動情況報告，于3月底前報中央文明辦三局。

                                  中央文明辦

                               2020年12月28日