【寫在前面(miàn)】一年一度的中國(guó)書店大會(huì)即將(jiāng)在今年圖書訂貨會(huì)期間召開(kāi)。爲了迎接這(zhè)一廣受業界期盼的大會(huì)，也爲了盤點2021年實體書店業艱難而不平凡的一年，2021年歲末，我們對(duì)近百位業界人士以及與書店相關的業外人士進(jìn)行了訪談。

大咖們視角不同，觀點各異，但無一例外都(dōu)具有同樣(yàng)的精彩。或批評，或建言，每一個訪談都(dōu)體現著(zhe)他們專業的洞察力與思考力；或溫和，或尖銳，每一份問答都(dōu)承載著(zhe)對(duì)中國(guó)書店業責任在肩的擔當。在此，我們選取部分受訪者的精彩觀點，以系列的形式陸續刊發(fā)，以飨讀者（排名不分先後(hòu)）。

因篇幅有限，本文隻刊載部分内容，大咖訪談的詳細内容將(jiāng)收錄在《2021-2022中國(guó)實體書店産業報告》中，該報告將(jiāng)在今年的書店大會(huì)中發(fā)布，敬請關注。

2021年是實體書店生态發(fā)生深刻變革的一年。書業專業人士對(duì)2021年書店業，特别是實體書店業有什麼(me)深刻的體會(huì)？回溯了2021年，他們眼中的書店業最大變化是什麼(me)？哪些行業問題和事(shì)件引進(jìn)了他們的關注？本期，爲您奉上大咖談中國(guó)書店業專題“危機凸顯 艱難前行”。

羅勇  四川新華出版發(fā)行集團、新華文軒出版傳媒股份有限公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

2021年，我對(duì)書店業最深刻的一個體會(huì)，就(jiù)是疫情雖然基本得到控制，但是在疫情防控常态化、線上渠道(dào)持續沖擊等因素影響下，實體書店經(jīng)營仍然面(miàn)臨著(zhe)巨大困難。2021年我國(guó)經(jīng)濟的複蘇更多體現在制造業和互聯網服務業，包括實體書店在内的傳統服務業還(hái)遠沒(méi)有恢複到2019年的水平。因爲疫情管控，城市讀者人群的線下消費受到抑制，被(bèi)迫向(xiàng)線上轉移，進(jìn)一步拉大了網絡書店與實體書店的差距，這(zhè)個趨勢短期内還(hái)不會(huì)改變，意味著(zhe)實體書店未來的日子仍然艱難。

2021年，我覺得書店業最大的變化在于，以直播帶貨爲代表的新興互聯網渠道(dào)快速發(fā)展，進(jìn)一步改變了出版業的渠道(dào)格局。在實體書店渠道(dào)繼續下滑、網絡書店渠道(dào)增長(cháng)放緩的背景下，出版社的營銷工作面(miàn)臨很大壓力，被(bèi)迫在線上尋求生存和發(fā)展空間，進(jìn)一步助推了直播帶貨等新興互聯網渠道(dào)的發(fā)展。

 2021年書店業最值得關注的動向(xiàng)是書店如何引流的問題。不論是實體書店，還(hái)是網絡書店，人流量永遠是持續經(jīng)營的基礎。沒(méi)有人來逛的書店，不論你顔值多高、口碑多好(hǎo)、産品如何豐富，都(dōu)沒(méi)有意義。在渠道(dào)越來越碎片化的時(shí)代，如何經(jīng)營“流量”已成(chéng)爲書店業根本性的問題。

蔣鳴濤  南方出版傳媒股份有限公司  黨委委員、副總經(jīng)理，廣東新華發(fā)行集團股份有限公司黨委書記、董事(shì)長(cháng)

體會(huì)是2021年讀者消費“線上化”已成(chéng)習慣，這(zhè)個疫情“後(hòu)遺症”將(jiāng)持續影響書店業。2021年，又遇“雙減”政策這(zhè)隻“灰犀牛”，書店業的發(fā)展變得越來越艱難。

我認爲今年書店業最大的變化是“雙減”政策帶來的變化。一方面(miàn)，教輔和課外讀物的銷售結構發(fā)生變化；另一方面(miàn)，書店的業态構成(chéng)也正發(fā)生變化，與書店粘合度較高的培訓業态，尤其是學(xué)科類培訓在書店業态構成(chéng)中逐步退出，迫使書店作出新的業态調整。

我們最關注的是在政策影響下，如何讓書店有更多的生存方式，在運營模式上，可以在新營銷、新渠道(dào)、新業态、新業務四個方面(miàn)探索出良性的發(fā)展方向(xiàng)。

邱從軍  湖北省新華書店（集團）有限公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

體會(huì)是書店業主動加強私域流量精細運營和精準服務，有利于在私域中建立與消費者的信任關系，提高讀者忠誠度。線上線下一體化發(fā)展將(jiāng)成(chéng)爲實體書店突圍、破局和轉型升級的重要路徑。

最大的變化：實體書店轉型升級步伐明顯加快，加大了線上渠道(dào)建設的投入，提升數據獲取和分析的能(néng)力，主動擁抱互聯網、打造專業化線上運營團隊，通過(guò)直播帶貨、社群運維等方式提升精準服務能(néng)力、拓展銷售。 

最值得關注的動向(xiàng): 在遭受疫情重挫後(hòu)，技術的變革、讀者閱讀方式和消費習慣的深刻改變等，對(duì)實體書店運營和管理帶來新挑戰，實體書店如何主動擁抱新技術，拓展新渠道(dào)、新模式、新服務將(jiāng)成(chéng)爲最值得關注的發(fā)展動向(xiàng)。

湯華  江西新華發(fā)行集團有限公司  黨委書記 總經(jīng)理

2021年的體會(huì)一是實體書店仍處于艱難期。受疫情影響，一批具有全國(guó)影響力的民營實體書店紛紛倒下或陷入危機。二是多元化品牌經(jīng)營已成(chéng)趨勢。新華書店經(jīng)營受疫情、線上多渠道(dào)運營壓力影響，積極探索文化創意産品、文具、咖啡飲品等多元化經(jīng)營道(dào)路，成(chéng)爲引流的重要手段之一。三是雙減政策將(jiāng)深刻影響書店經(jīng)營。雙減政策影響下，實體書店如何利用好(hǎo)學(xué)生的課餘時(shí)間，實現可持續經(jīng)營、高質量發(fā)展是當前乃至今後(hòu)一段時(shí)間需要認真思考和研究的一項重要工作。

2021年書店業最大的變化是加快了實體書店經(jīng)營結構、經(jīng)營方式的重組調整。嘗試以抖音、微信開(kāi)展短視頻直播，進(jìn)行線上銷售、開(kāi)辦雲講座、啓動圖書預售。這(zhè)次疫情引發(fā)的便是業務網上網下的結合，社群營銷帶來的線下線上消費轉移，不管是面(miàn)對(duì)零售消費者還(hái)是團購消費者。通過(guò)技術手段支持圖書産品的線上消費轉移以及通過(guò)知識服務收費模式將(jiāng)原來存在于零售店面(miàn)的互動體驗互聯網化。　

2021年書店最值得關注的事(shì)情是，中央在全社會(huì)開(kāi)展黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、社會(huì)主義發(fā)展史宣傳教育，實體書店也通過(guò)挖掘本地豐富的紅色文化資源，積極推進(jìn)紅色閱讀空間建設，講好(hǎo)紅色故事(shì)、傳承紅色基因、赓續紅色血脈。

郭小明  北京發(fā)行集團有限責任公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)是疫情沖擊成(chéng)爲制約書店業發(fā)展的最突出、最主要的矛盾。受疫情影響人們生活習慣和購買習慣也發(fā)生了深刻變化。再加上網絡渠道(dào)圖書折扣持續下降、閱讀向(xiàng)線上的遷移等多種(zhǒng)外部因素疊加，傳統實體書店生存仍然非常艱難。

2021年書店業最大的變化是陸續有所謂的網紅書店開(kāi)始退出。

而最值得關注的依然是實體書店的出路在何方。我們始終認爲，實體書店無論采用何種(zhǒng)商業模式，最終落腳點都(dōu)要在如何契合大衆對(duì)文化的實際需求上，如何形成(chéng)完整的商業閉環，有可持續的盈利模式上。今年，我們看到有越來越多的聲音在探讨顔值書店在“打卡”背後(hòu)還(hái)有何價值，也看到部分網紅品牌書店出現了大量閉店，讓我們不得不重新審視實體書店存在價值和文化内涵。

張華斌  廣西新華書店集團股份有限公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

深刻體會(huì)：疫情下新的消費結構和消費模式，給實體書店帶來新的挑戰，也爲線上線下融合發(fā)展提供了契機。後(hòu)疫情時(shí)代，實體書店需要找準定位，著(zhe)力打造多元化的閱讀文化生态圈，并在這(zhè)一過(guò)程中進(jìn)一步提升綜合文化功能(néng)。

2021年書店業最大的變化是書業人的經(jīng)營理念已經(jīng)發(fā)生了根本性改變，實體書店升級轉型已經(jīng)形成(chéng)基本共識；新型實體書店大多引入多種(zhǒng)文化業态，并努力打通産業邊界，強化文化交流和文化體驗功能(néng)，使之形成(chéng)集閱讀、教育、體閑、消費于一體的閱讀文化綜合體、體驗式閱讀中心；以大數據、雲計算和新媒體技術爲支撐的線上線下深度融合，成(chéng)爲書業發(fā)展的整體趨勢。 

2021年最值得關注的是：後(hòu)疫情時(shí)代各地政府部門出台了哪些扶持實體書店發(fā)展的政策措施；在疫情防控成(chéng)爲常态化的情況下，大型全民閱讀活動如何有效開(kāi)展；在轉型升級中重建“學(xué)習場”的實體書店，有什麼(me)樣(yàng)的亮點和經(jīng)驗，讀者進(jìn)店的頻率是否能(néng)夠完全恢複甚至反超疫情之前。

張紹宇  天津市新華發(fā)行集團有限公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)兼天津圖書大廈有限公司黨總支書記、總經(jīng)理

體會(huì)是2021我國(guó)進(jìn)入到後(hòu)疫情時(shí)代，書店業随之發(fā)生較深刻的變革，線上線下在銷售模式和營銷手段等方面(miàn)結合得更爲緊密與深入，讀者購書已由簡單、被(bèi)動型的實體店、網店自選型向(xiàng)著(zhe)多元、互動型直播帶購導向(xiàng)型過(guò)渡，效果已經(jīng)充分顯現出來，并將(jiāng)在未來深刻影響到書店業經(jīng)營思維和模式。

最大的變化：2021年國(guó)家出台了雙減政策對(duì)書店所産生的震動和影響將(jiāng)會(huì)是巨大而深遠的，書店的主營業态，包括教材、教輔、一般圖書等，以及包括教裝、研學(xué)、物業租賃等多元經(jīng)營都(dōu)將(jiāng)随之有較大的改變，市場會(huì)重新洗牌，這(zhè)一點預計在後(hòu)年，也就(jiù)是2023年，可能(néng)會(huì)充分顯現出來。

餘慧  甯波新華書店集團  總經(jīng)理

2021年的變化：疫情常态化下，讀者的購買和閱讀習慣加速變化，實體書店的客流客單量迅速下降。實體書店加入互聯網，紛紛摸著(zhe)石頭過(guò)河。在擁抱互聯網後(hòu)，利用網絡開(kāi)展經(jīng)營、營銷，加強社群組建。

關注的動向(xiàng)：如何通過(guò)互聯網獲得流量的同時(shí)，又能(néng)有一定的利潤空間，是目前最大的課題。

金國(guó)華  江蘇鳳凰傳媒股份有限公司  副總經(jīng)理、江蘇鳳凰新華書店集團有限公司董事(shì)長(cháng)

體會(huì)是2021年新冠疫情對(duì)書店業的沖擊，讓書店業又一次站在十字路口。究其原因，現代網絡移動技術的發(fā)展，新技術的快速呈現，再加上新冠疫情的催化，迫使書店業在運營模式、運營方式進(jìn)行變革、加速叠代。 

最大的變化：新冠疫情的常态化防控、“雙減”政策的實施，使傳統的書店運營模式、運營方式，受到極大挑戰。新技術、新媒體，需要我們拓展新空間、構建新營銷。

于慧豐  河北省新華書店有限責任公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)：一方面(miàn)，中國(guó)書店業發(fā)展持續受到新冠肺炎疫情的影響，實體書店面(miàn)臨讀者客流持續減少、銷售規模不斷下降的問題，實體書店經(jīng)營面(miàn)臨嚴峻挑戰，一些實體書店經(jīng)營受到嚴重沖擊甚至關閉；另一方面(miàn)，書店業積極采取線上線下融合發(fā)展的方式，通過(guò)大力發(fā)展網上書城、線上直播等業務，努力吸引線上讀者用戶，不斷提升圖書線上銷售規模。

2021年書店業最大的變化在于，書店要想更好(hǎo)地生存和發(fā)展，吸引更多讀者，必須明确自身的發(fā)展定位，體現自身的經(jīng)營特色。具體而言，就(jiù)是要因地制宜，根據自身規模實力和當地讀者需求，結合當地文化特色，科學(xué)制定發(fā)展路徑。總體來說，發(fā)展定位模糊、潛在用戶群體不明确的書店，很難得到讀者認可，也不會(huì)生存和發(fā)展下去。

書店業最值得關注的動向(xiàng)，一是外部市場環境，二是讀者需求變化。外部市場環境要繼續關注“十四五”時(shí)期文化建設的目标和任務，關注2035年建成(chéng)文化強國(guó)的戰略目标給書店業帶來的發(fā)展機遇，關注行業内的發(fā)展動态和先進(jìn)同行的經(jīng)驗做法；讀者需求變化要關注互聯網時(shí)代讀者閱讀需求的新變化，以及常态化疫情防控形勢下讀者的消費習慣。

劉金鳳  黑龍江省新華書店集團有限公司  黨委書記、副董事(shì)長(cháng)、總經(jīng)理

2021年我對(duì)實體書店運營發(fā)展有以下體會(huì)：一是常态化疫情防控取得顯著成(chéng)效，門店客流量逐漸回暖，線下舉辦的特色活動參與人數增加，但圖書市場零售還(hái)不及疫情前水平。二是主題出版物熱度上升，“四史”等黨政讀物發(fā)行帶動了實體書店圖書銷售業績。三是書店營銷模式逐漸向(xiàng)新媒體靠攏，通過(guò)抖音、微信公衆号、線上社群等平台開(kāi)展營銷活動，爲書店增添了新的流量和市場。

2021年書店行業最大的變化是面(miàn)對(duì)疫情沖擊，各家書店紛紛尋求“自救”，加快轉型升級步伐。各家書店轉型升級的方法途徑各不相同，一是重點開(kāi)發(fā)線上渠道(dào)，突破實體書店空間，打造線上書店；二是豐富多元文化産品，將(jiāng)更多文創産品融入到實體書店，挖掘非圖書商品市場；三是探索新的商業模式，通過(guò)開(kāi)展多種(zhǒng)文化服務打造“書店+”多業态經(jīng)營，創新傳統書店盈利模式。 

最關注的是實體書店轉型升級所做出的努力，能(néng)否受到讀者和市場的認可，能(néng)否主動培養消費者對(duì)書店的新消費習慣。

唐漢隆  深圳出版集團有限公司  黨委書記、董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)是線上渠道(dào)始終保持正增長(cháng)，實體書店幾無增量發(fā)展空間，并或將(jiāng)面(miàn)臨市場規模持續萎縮的風險。

變化是實體書店正加速向(xiàng)“學(xué)習場”方向(xiàng)轉變。随著(zhe)銷售渠道(dào)功能(néng)的逐漸衰減，傳統業務疊加咖啡、文創等其他業态的“書店+”模式也已經(jīng)無法讓書店脫穎而出，實體書店的價值核心需要被(bèi)重塑，由“價格”“種(zhǒng)類”向(xiàng)“體驗”轉變。

施東毅  廣西師範大學(xué)出版社  副總裁、廣西獨秀書房圖書有限公司董事(shì)長(cháng)

2021年我的新體會(huì)是，單靠書店人的努力還(hái)不夠，電子閱讀日益盛行、網絡購書優惠頻出的背景，加上疫情對(duì)實體空間的管控，讓書店的自救也變成(chéng)了螳臂當車。“全民閱讀”需要書店這(zhè)樣(yàng)的“公共事(shì)業”，那麼(me)政府、企業等社會(huì)力量，是否也應該履行公共責任，給予書店更多的額外支持。

我認爲2021年書店行業最大的變化可以大緻總結爲：疫情防控常态化、運營精細化、營銷渠道(dào)分化、線上線下融合發(fā)展更成(chéng)熟。

劉迪才   廣西出版傳媒集團  副總編輯，漓江出版社社長(cháng)、總編輯

體會(huì)是2021年書店業真正的危機才凸顯出來。在閱讀産業鏈條中傳統書店業日益邊緣化，有自身造血能(néng)力和特有經(jīng)營模式的書店才能(néng)迎接未來，新一輪的行業洗牌又開(kāi)始了。

最大的變化是行業生态的大變革。網絡銷售和自有網店銷售已成(chéng)爲常态和主流，人們消費習慣的改變不可逆，對(duì)網絡依賴越來越大，實體書店既要做線下，也要做線上，沒(méi)有線上就(jiù)無法形成(chéng)自有流量池。

江金輝  福建教育出版社   社長(cháng)

2021年的體會(huì)：持續了2020年的态勢，實體書店繼續呈現出“死去活來”的基本面(miàn)：一批實體店在開(kāi)張，同時(shí)一批實體店在倒閉，熱鬧與沉寂并存，機會(huì)與危險同在。“一半是海水一半是火焰”，是目前書店業的熱鬧場景。 

最大的變化是書店業變得更爲脆弱。由于行業的薄利性質，和現在書店更爲巨大的前期資金投入，書店業的赢利周期變得更爲漫長(cháng)，擔負風險的能(néng)力也下降了。同業競争也更加劇烈。有可能(néng)出現行業集中勝者爲王的趨勢，部分近年把擴店布點作爲重要發(fā)展目标的業内大牌，正在獲得更多的行業優勢和“權利”。 

擴張是這(zhè)兩(liǎng)年書店業的主題詞，相較于國(guó)外實體店的增長(cháng)，這(zhè)樣(yàng)的擴張數量和速度，讓風險溢出了本行業：越來越多的資本正在投入到實體店擴張之中，但是否赢利具有一定的不确定性。如果書店業的風險加大，這(zhè)些資本也會(huì)遇到市場的風險。這(zhè)個動态值得人們關注。

張秋林  三環出版社總編輯、二十一世紀出版社創始人

2021年的體會(huì)：2021年，是圖書直播達人的“角力之年”，書業主播成(chéng)爲各大書展嘉賓标配，渠道(dào)之争戰歌四起(qǐ)，劉媛媛“一元直播“”破價風波加速書業無序、無底線競争。大盤格局尚未落定，更加加速實體書店的生存困境。

變化：2021年，是大多數出版機構的“直播元年”，組建直播團隊，直面(miàn)C端擁抱用戶已成(chéng)共識。即使從“0”到“1”再艱難，也要努力將(jiāng)面(miàn)對(duì)新渠道(dào)的主動權掌握在自己手裡(lǐ)。實體書店生存價值更受重創。

2021年否會(huì)成(chéng)爲中國(guó)書店業的轉折之年？書店人必須運用專業、技術手段與風險共處，書店怎樣(yàng)活下去是最關注的事(shì)情。

陳逸淩  上海三聯書店  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：市場、疫情遠比想象的複雜，如詩雲“正入萬山圈子裡(lǐ)，一山放過(guò)一山攔。”

2021年的變化：變化不大，辦法不多。

毛泉  中信書店  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)是獲客成(chéng)本越來越高，書店必須繼續轉型！

最大的變化爲實體書店在生存模式上的變革及盈利模式上的創新，積極開(kāi)拓B2G、B2B業務及線上渠道(dào)。  

書店業最值得關注的事(shì)：不斷提升讀者消費體驗，提供專屬衍生文化内容産品，書店服務從閱讀空間延伸至社交空間。

張玉濤  珠海華發(fā)閱潮文化有限公司副總經(jīng)理

2021年的體會(huì)是受到讀者消費習慣及線上折扣沖擊，實體書店舉步維艱，80%以上實體書店營業收入較2019年皆呈現下滑。部分與政府合作、旅遊型門店，因疫情管控較嚴格，客流影響較大，營收下滑比例更嚴重。

2021年書店業最大的變化是運營模式的思考與實踐，從顔值、活動、融合、會(huì)員服務等方向(xiàng)百花齊放。 

疫情常态化，加上線上折扣的不斷沖擊，書店的重新洗牌，所有人都(dōu)在摸索符合市場的書店運營模式與盈利模式，是整個實體書店行業都(dōu)在關注的未來。

淩雲  上海世紀朵雲文化發(fā)展有限公司  總經(jīng)理

當前最深的體會(huì)就(jiù)是，因爲回報周期漫長(cháng)，所以需要充足的資金安排和有效的商業模式。

申顯楊  廈門外圖集團有限公司  黨總支書記、總經(jīng)理

體會(huì)是疫情、自然災害、“雙減”、限電等不确定因素讓實體書店業越來越難，但是危中有機。

最大的變化是求生存、降成(chéng)本。

書店業最值得關注的事(shì)情是收入和國(guó)家産業政策，以及直播賤價賣書是給書業和出版業帶來新的動力源泉還(hái)是創造了不利的市場環境。

張權   建投書局  副總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：疫情的持續和反複對(duì)書店業産生了更加深刻的影響，讀者的閱讀習慣、消費習慣也在改變，書店業面(miàn)臨著(zhe)進(jìn)一步加快轉型發(fā)展的壓力，這(zhè)也成(chéng)爲書店業深入思考自身發(fā)展模式并積極進(jìn)行變革的契機。

變化：不同的書店品牌開(kāi)始出現分化，曾經(jīng)的網紅書店、新興的連鎖書店開(kāi)始出現較大的經(jīng)營壓力，接連閉店的消息也經(jīng)常出現；也有一些書店仍在積極擴張，探索新的發(fā)展可能(néng)。

行業分化特别是一些網紅書店面(miàn)臨的經(jīng)營困境應該引發(fā)更理性的思考，更應該關注書店核心競争力的構建以及更好(hǎo)滿足讀者日益變化的精神文化需求。

綠茶  中信出版社前副總編、書評人、作家

2021年的體會(huì)：在經(jīng)曆一輪又一輪開(kāi)開(kāi)關關後(hòu)，書店業主們那種(zhǒng)期許和信心在一點點被(bèi)消磨掉，常态化的開(kāi)開(kāi)關關無疑是未來實體行業必須面(miàn)對(duì)的現實，書店業能(néng)否有這(zhè)樣(yàng)的長(cháng)期适應能(néng)力，猶未可知。

變化：2021年無疑是書店業動蕩的一年，有些書店考慮轉型，有些書店幹脆關門，當然，更多的書店在現有格局下尋求突破，探索疫情下書店行業更多可能(néng)性，包括有些書店業主在新媒體及短視頻領域的嘗試等。所謂變化，其實是不得已的舉措。可喜的是，2021年，還(hái)是有很多書店在陸陸續續開(kāi)啓，據我所知，僅北京2021年就(jiù)新開(kāi)了很多有特色的書店，像主打喜劇主題的幽默書店，主打北京主題的春明簃，主打軍事(shì)主題的昆侖書集等等。可見，主題化書店越來越受到書店業青睐，用這(zhè)種(zhǒng)形式吸引圈子化讀者，反而是最有效而垂直的。

王忠義  浙江省出版物發(fā)行業協會(huì)  理事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)：圖書銷售的渠道(dào)更加碎片化。圖書銷售的渠道(dào)傳播鏈條從以往的toB、toG到toC，到現在人人都(dōu)可帶貨、人人都(dōu)可分銷的局面(miàn)，傳播鏈條變得更多、更短。後(hòu)疫情時(shí)代疫情防控常态化後(hòu)，抖音、直播等短視頻類新媒體營銷快速增長(cháng)，載體形式不斷多元化。受國(guó)内階段性疫情影響，消費者購書線上轉移，消費習慣進(jìn)一步線上化已經(jīng)成(chéng)爲一個大趨勢，疫情加快了這(zhè)一趨勢進(jìn)程，随之而來的一系列規範和制度要求也顯得越來越迫切。

2021年的變化：2021年書店業表現出了極大的韌性和适應性。書店經(jīng)營活動更深入的融進(jìn)了地方文化産業發(fā)展之中，融入了地方公共文化服務之中，越來越多的書店成(chéng)爲地方文化名片。書店的功能(néng)定位也從以銷售爲主轉變爲以服務爲主，更多地提供線下體驗與延伸服務，發(fā)揮線上平台所沒(méi)有的獨特優勢，通過(guò)持續激發(fā)對(duì)服務的需求，以期實現良性循環，最終升級爲提供“可持續的高質量服務”。 

關注：2021年，國(guó)家“雙減”政策出台，書店如何抓住機遇去發(fā)揮作用，是業界關注讨論的焦點。雙減政策落地，對(duì)實體書店是利好(hǎo)、利空還(hái)是幾無影響，目前得出結論爲時(shí)過(guò)早。

王芳  文化商業項目資深運營人

2021年的體會(huì)：書店業活躍度未有改善。

變化：書店運營屬于文化商業範疇，書店經(jīng)營與所在商圈和項目密切相關。近年來，購物中心的消費轉化率和消費額指數逐年下降，消費者光顧購物中心“隻逛不買”的現象愈發(fā)明顯，這(zhè)一定程度上反映出，在消費者心中，購物中心的地位正進(jìn)一步向(xiàng)社交場所轉化。疫情之後(hòu)，消費者更加關注方便性，尤其是生活必需品的消費傾向(xiàng)于就(jiù)近快速解決，因此近距離遊逛都(dōu)是特定場景下消費者偏好(hǎo)的選擇之一。消費者已不滿足于購物中心提供剛需，他們期待更具兼容性與豐富度的購物場所。剛需業态越來越成(chéng)爲購物中心的“基礎指标”，做不到就(jiù)減分，做到了也是理所當然。而體驗業态、細分零售業态更具附加價值，有望成(chéng)爲購物中心的“驚喜指标”。

三石   書業資深專家 、百道(dào)網高級顧問

2021年的體會(huì)：其一，各地政府對(duì)實體書店的扶持力度越來越大，但民營書店倒閉速度也比2020加快，很多倒閉并不像2020年因爲疫情，而是因爲抖音等網絡渠道(dào)及超低價銷售的沖擊。而民營品牌書店新開(kāi)店速度穩步提升，如鍾書閣，覔書店。其二，新書店空間網紅式場景成(chéng)爲常态的同時(shí)，但是很多“升級”型書店設計卻開(kāi)始落入“抄襲式”深坑而俗套。

變化一，書店運營專業化管理要求越來越高，大家已經(jīng)意識到專業運營人才和團隊打造的重要性。變化二，書店争著(zhe)進(jìn)入直播賽道(dào)，比上一年有很大的進(jìn)步。但是，成(chéng)功的不多，因爲是因爲與其它主體的直播沒(méi)有差異化，而且沒(méi)有價格優勢。 

書店業最值得關注的我認爲仍是“直播”對(duì)實體書店的沖擊，“直播”將(jiāng)成(chéng)爲大衆購書的比重越來越高的渠道(dào)。

羅玫玲  台灣資深書店人

2021年的體會(huì)是，台灣在2021年中爆發(fā)第二波新冠疫情，實體書店深受打擊。在網絡書店惡性競價、圖書價格潰盤的大環境下，實體書店的圖書銷售已無法稱之爲"産業"，"慘業"才是更真實的描述。以圖書内容爲核心的多元經(jīng)營是書店未來的發(fā)展。

變化是，2021年，台灣的實體書店湧現各種(zhǒng)實驗性嘗試，展現各式可能(néng)，比如，和時(shí)尚品牌合作設置會(huì)消失的專業書店，鼓動LGBTQIA議題風潮；茑屋書店在台設置有低消門坎的閱讀空間，避免讀者過(guò)度免費閱讀；誠品結合餐飲和生鮮商品開(kāi)設小區店"誠品時(shí)光"……。書店工作者更加多任務，整書、賣書、懂書之餘，網絡社群經(jīng)營、直播說書、活動策畫與提案、影音拍攝與後(hòu)制、咖啡沖泡與拉花、簡易餐點料理……十八般武藝樣(yàng)樣(yàng)學(xué)，摸石過(guò)河，期待走出新境。

 21世紀第三個十年伊始，大書店、小書店、連鎖書店、獨立書店、都(dōu)會(huì)書店、鄉村書店全站在嶄新起(qǐ)跑點，任何創新的努力，任何不依靠補助或輔導的自食其力，都(dōu)值得關注與鼓勵。

張玲  場景實驗室合夥人、長(cháng)沙十二時(shí)辰項目負責人

2021年的體會(huì)：2021年書店發(fā)展出現了新局面(miàn)，我們看到很多頭部書店品牌紛紛開(kāi)始進(jìn)行場景跨界與複合業态的複合書店新物種(zhǒng)的打造。

變化：2021年疫情的不确定性，進(jìn)駐商業地産的連鎖書店都(dōu)面(miàn)臨了較大的生存壓力，出現了紛紛閉店的情況。相反獨立書店、社區書店在社群與内容運營好(hǎo)品牌的可以抵禦疫情的風險。同時(shí)，在疫情内卷生活方式升級的情況下，又有一批互聯網品牌的線下複合空間落地，以策展與數字藝術爲方式，融合生活方式的零售，豐富了城市青年文化生活，像長(cháng)沙十二時(shí)辰、多抓魚、十點書店、一個書店等。線上線下融合、複合業态融合、社群強連接成(chéng)爲了下一代體驗驅動的書店的基本要素構成(chéng)。

康軍  天津圖書館研究館員，天津創意産業協會(huì)專家庫資深專家、天津市政協委員、業餘書店探店者

2021年的體會(huì)：一批高顔值、大跨界（書店+文創+咖啡+書籍交流+……）的全新業态，讓讀者在驚喜中獲得新的閱讀快感。這(zhè)種(zhǒng)适應年輕讀者生活方式的新業态，理所當然地改變著(zhe)書店這(zhè)個古老的行業。它是進(jìn)步，也會(huì)讓老讀者有些許困擾。

感覺書店最大的變化是并沒(méi)有簡單屈服于網絡的入侵，而是借勢拓展。

胡濤  資深書業專家、百道(dào)高級顧問

2021年的體會(huì)：在大消費升級背景下，做線上線下融合流量運營商。在空間上，打造品牌與IP的場景化融合；在運營上，基于融合型的業态，著(zhe)力“線上+線下+直播+社群+團購”的新零售運營模式。

徐智明  樊登書店  戰略顧問

2021年的體會(huì)：持續的疫情極大影響線下經(jīng)濟，書店的經(jīng)營更加艱難。直播帶貨的發(fā)展進(jìn)一步沖擊圖書價格體系，既沖擊了當當、京東等傳統電商的市場，也波及了實體書店。有幾個品牌的逆勢擴張是亮點，比如幾何書店、十點書店、覔書店等。

2021年書店業最大的變化是實行收費會(huì)員制的書店越來越多。北京新華、湖北新華、河北新華的部分門店均開(kāi)始嘗試此類業務。 

最值得關注的事(shì)情是言幾又書店的未來。

萬國(guó)英  南昌青苑書店  創始人

2021年的體會(huì)：2021年的實體書店比去年更艱難，電商一如既往的沖擊，直播潮水般滾滾而來，出版社線上開(kāi)啓截流。實體書店像冷兵器時(shí)代的士兵，手上再多武器，也抵擋不過(guò)槍炮。喜歡看數字的時(shí)代，越來越多人關心數據，越來越少人關心行業的意義與底線。有所不爲，有所必爲。現在是隻要有流量，底線越來越模糊。

2021年書店業最大的變化是互聯網環境的變化如自媒體的蓬勃發(fā)展和短視頻平台、社群電商、拼購的崛起(qǐ)所帶來的圖書“帶貨能(néng)力”。每一次技術變革和營銷手段的變化對(duì)于圖書市場都(dōu)是新的巨大契機和挑戰。新電商和傳統電商吃掉整個圖書零售市場近乎五分之四的蛋糕。上世紀90年代以來穩坐多年寶座的實體渠道(dào)的黃金時(shí)代業已結束，這(zhè)十年已經(jīng)是屬于另一個渠道(dào)的黃金時(shí)代。 

2021年書店業應最關注是在這(zhè)慘烈的競争環境下怎麼(me)能(néng)活下去。

劉軍  上海大隐書局有限公司  董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)是，相對(duì)前幾年而言，實體書店新模式的探索步伐有所減慢，新業态的融合的程度有所減低，讀者對(duì)網上平台售書的依賴性進(jìn)一步加強，大型連鎖書店閉店、收縮的苗頭已經(jīng)出現，實體書店發(fā)展面(miàn)臨的不确定性進(jìn)一步增強。

書店變化始終存在，主要有：新書上市的速度變慢了，到店客流變少了，讀者對(duì)顔值的關注度降低了，“書店+文創+咖啡”模式看起(qǐ)來也有點陳舊了。部分書店引進(jìn)劇本殺等新的業态，對(duì)書店的賦能(néng)作用還(hái)有待觀察。公衆對(duì)實體書店的退場，由原來的全網關注、滿城熱議、眷戀不舍，似乎也不如以前那麼(me)強烈了，作爲導流利器的功能(néng)也逐步褪去光環，大型商業設施引進(jìn)實體書店的熱情也有所消退。2021年是實體書店生态發(fā)生深刻變革的一年，也是大潮逐步褪去，等待下一輪發(fā)展的沉靜期。

李晖  重慶購書中心  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：與2020年相比，2021年整個圖書零售行業的生态已經(jīng)被(bèi)完全破壞，書店業完全沒(méi)有了生存空間。

2021年最大的變化是一代人書店信心的完全喪失。

書店業最值得關注的事(shì)情是行業的規則制定者是否能(néng)夠做出正确的規則與政策制定，否則書店業將(jiāng)消失。

老笨  止間書店  創始人

對(duì)于2021年的實體書店業，我的體會(huì)類似當下人們對(duì)疫情的通感：不确定性帶來的些許恐慌，夾雜著(zhe)一起(qǐ)都(dōu)會(huì)好(hǎo)起(qǐ)來的期望。

我不覺得2021年與2020的書店業有什麼(me)很大的變化。稍微關注了一下言幾又的欠薪事(shì)件，如果網絡傳播的信息基本是真實的，那麼(me)這(zhè)無疑給書店品牌的運營與發(fā)展道(dào)路提供了很多的警示。

紀曉東  時(shí)見鹿文化（武漢）有限公司  創始人及總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：生存及發(fā)展，仍將(jiāng)是實體書店主基調。部分連鎖書店因勢利導、抓住各種(zhǒng)機遇求發(fā)展，貢獻了開(kāi)店數量，也給商業市場提供了更多選擇；而另一部分書店品牌，則慢慢失去了聲音，前景不明。實體書店市場，正在低谷中，慢慢走向(xiàng)拐點。

今年最大的變化是，實體書店原有的優勢（區位、聚客等）不再明顯，商業零售及媒體追逐的熱度下降。後(hòu)疫情時(shí)代，大多數實體書店仍然呈現負增長(cháng)。而市場占有率較大的品牌連鎖書店，如西西弗，以總店數及新開(kāi)店數一騎絕塵，成(chéng)爲品牌連鎖書店以及商業綜合體書店中的頭部品牌。其他連鎖品牌如言幾又及鍾書閣開(kāi)閉店較往年放緩。新的書店市場格局正逐漸形成(chéng)，并重新分配話語權。

金浩  上海鍾書實業有限公司  董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)：今年書店業的從業者們比以往任何一個時(shí)期都(dōu)充滿了危機感。疫情反複將(jiāng)會(huì)變成(chéng)常态，而書店業在運營模式、管理制度、資金人力等多方面(miàn)的問題，也不斷爆發(fā)出來，并且亟待解決，甚至影響到企業的生死存亡。2021年應該是書店業的覺醒年，也是鍾書的覺醒年，我們在穩步拓展的同時(shí)，也更多在思考如何應對(duì)内憂外患，讓鍾書走得更長(cháng)遠。

2021年書店業的變化：線上銷售的白熱化競争。2021年整個消費市場的低迷，讓書店業的有效受衆，特别是線下有效受衆急速縮小，從而推動了線上銷售的超高速發(fā)展。除了書店，出版業也大量進(jìn)入線上銷售環節，加劇了行業競争。另一方面(miàn)，線上售書企業在積極參與到直播、短視頻、消費節的同時(shí)，也被(bèi)消費市場的“價格内卷”裹挾著(zhe)走入了新的困境，并影響著(zhe)出版、發(fā)行、書店等多個環節，這(zhè)也是大家需要共同思考并解決的難題。 

關注點：一個是疫情變化；另一個是雙減政策。疫情變化對(duì)書店業的影響將(jiāng)是持續的且深刻的，這(zhè)使得各書店企業需要思考如何通過(guò)改革或者優化有效應對(duì)市場變化，增強企業的抗疫能(néng)力。雙減政策對(duì)教培行業的打擊是直接且緻命的，但像鍾書這(zhè)樣(yàng)涉足教育相關行業的書店企業，其影響是有限制也有助推的。如何在政策條件下，出版優質的教育教輔材料、精品學(xué)生讀物，是我們這(zhè)幾年的重點。同時(shí)，鍾書也將(jiāng)利用多年的出版經(jīng)驗及資源，把“家長(cháng)輔導”這(zhè)一功能(néng)融入到出版構想中去，協助解決家長(cháng)們的“輔導難”問題。

程剛  遼甯緣園書店 董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)：目前書店提供的文化服務已經(jīng)滿足不了讀者的文化需求，對(duì)經(jīng)營管理都(dōu)提出了更高的要求，文化服務必須更專業化。隻靠賣書，隻靠活動都(dōu)很難生存。

書店業最值得關注的事(shì)情：商場和地産對(duì)書店文化屬性的需求，一些品牌書店開(kāi)始借助商場資源發(fā)展。

張潇  浙江新閱讀文化傳播有限公司CEO、無料書鋪創始人

我覺得2021年會(huì)是一個新變革開(kāi)始的一年。如果在十年後(hòu)回頭來看，應該會(huì)發(fā)現這(zhè)一年將(jiāng)是消費習慣變化引起(qǐ)的各類零售模式、消費模式變化的元年。

坦白說，除了年末爆出的某品牌經(jīng)營困境的新聞，2021年書店業整體較爲安靜。我相信這(zhè)種(zhǒng)安靜應該是各家書店都(dōu)在各自的經(jīng)營境況之中，或尋找新的經(jīng)營方向(xiàng)、或應對(duì)後(hòu)疫情時(shí)代的收入影響。

我目前最爲關注的是有沒(méi)有哪家書店能(néng)夠率先探索出可複制和推廣的新經(jīng)營模型，開(kāi)啓一個全新的經(jīng)營周期。

潘烨  漫書咖  董事(shì)長(cháng)

我想用三組六個詞來概括我的體會(huì)。

①暫停和重啓 疫情下部分書店采用微信群、微信服務号、電商平台等售書形式積極自救，并積極研究新的銷售通道(dào)。這(zhè)對(duì)銷售形式傳統而單一的實體書店無疑是個好(hǎo)的促動，也是一個契機。但實體書店并沒(méi)有迎來疫情結束後(hòu)的“報複性消費”，因此重啓不是以銷售額上漲來說明，而是以新店面(miàn)的開(kāi)出爲标志。②颠覆和改變 疫情形勢緩和後(hòu)，部分實體書店突然發(fā)現，失去了和老顧客之間的有效溝通渠道(dào)。因爲沒(méi)人好(hǎo)好(hǎo)維護。實體書店這(zhè)個行業接受新生事(shì)物是很快的，難的是持續投入和維持。受其他商業體和電商的影響，此外有實體書店嘗試線上配送，消費者體會(huì)到了實體書店的這(zhè)一操作後(hòu)，對(duì)實體書店産品和空間的需求被(bèi)更大地壓縮，方式一樣(yàng)但折扣不如電商平台。此外互聯網文學(xué)角逐大戲正拉開(kāi)序幕，以七貓爲首的免費閱讀小說閱讀APP紛紛帶資入場，更加劇了市場競争。③探索和希望 疫情後(hòu)回過(guò)頭看，雖然有一些書店遭受了重大打擊後(hòu)挺不過(guò)去，但絕大多數書店還(hái)是堅持了下來，這(zhè)足以顯示出實體書店的韌性。新的實體書店陸續開(kāi)出，在店面(miàn)呈現上水平不斷提升，從鄉村到城市，從學(xué)校到公共設施，從經(jīng)營圖書到經(jīng)營其他業态，實體書店的觸角越來越廣泛。

最大的變化：後(hòu)疫情時(shí)代讀者的消費習慣被(bèi)加速改變，更多人轉向(xiàng)網店渠道(dào)，讓實體書店的複蘇面(miàn)臨較大困難。相當多實體書店仍然沒(méi)有找到有效的盈利模式處于維持狀态，經(jīng)營持平或虧損。實體書店職業的吸引力在下降，社會(huì)影響力與薪酬給付水平并不匹配，行業缺乏高素質人才的補充以注入新鮮血液。

關注的動向(xiàng)：一部分連鎖門店的裝修，改造升級，增強了實體書店的體驗感，滿足客戶的場景、個性化的購物需求。複合型書店是近年來逐漸興起(qǐ)的新型書店，以“書店+咖啡館”“書店+文具店”等跨界經(jīng)營業态存在，複合型書店定位已不僅是圖書超市，而逐漸演變爲一個城市文化生活空間。

龍海虹  長(cháng)春書嗜書店有限責任公司  創始人

體會(huì)是2021年更加艱難了。

最大的變化就(jiù)是沒(méi)有讓人欣慰的變化 。

書店最值得關注的事(shì)情就(jiù)是，雙減政策下，是否會(huì)給客流凄慘的實體書店帶來人氣熱度。關注的新動向(xiàng)是，實體書店會(huì)不會(huì)增多？

石頭  佛山先行書店  店主

2021年書店業給我一個很直觀的感受就(jiù)是，實體書店越來越多元化了。如今的實體書店積極拓展書店業态，把餐飲、休閑、文創等元素融入書店的經(jīng)營範圍之中，從各個方面(miàn)提高書店空間氛圍感。網絡購書和電子閱讀固然給大衆提供了更大的便捷性和選擇性，但是給不了一個社區文化氛圍。

2021年書店業最大的變化是越來越多的書店開(kāi)始“走出去”，與各類文化活動相結合，線下與線上雙向(xiàng)發(fā)展。 

書店業最值得關注的是拓展副線，打響品牌。打造出專屬于書店的IP，然後(hòu)開(kāi)發(fā)周邊文創，用IP産品爲書店品牌賦能(néng)，是推動書店長(cháng)久發(fā)展的有力手段。

朱钰芳  杭州曉風書屋  創始人

變化是不斷看到跨界銷售的成(chéng)長(cháng)和增量。期待有更多閱讀活動能(néng)將(jiāng)線上和線下的互相結合。

創新是書店新活法，多元經(jīng)營的人才、場地需求是曉風眼下重點關注的。 

張瑞峰  先鋒書店  董事(shì)長(cháng)助理

最值得關注的是，過(guò)去幾年來名噪一時(shí)的“網紅”品牌的式微，及鄉村書店形态的進(jìn)一步拓展，生命力此消彼長(cháng)的狀況，可以預見未來書店的發(fā)展方向(xiàng)。

原媛  江蘇遠見文旅控股集團  總經(jīng)理助理

體會(huì)是2021年，疫情的不穩定性帶給書店不确定的同時(shí)，書業電商的沖擊持續加大。電商不僅在423、618、雙11、雙12有5折折扣，日常的促銷折扣頻率和力度逐步在常态化。書店成(chéng)爲情懷的代名詞，這(zhè)不是一種(zhǒng)好(hǎo)現象。

最大的變化是場景多元化利用。2021年，書店利用自身良好(hǎo)的場景環境，開(kāi)啓與外部資源的多元鏈接，如書店劇本殺、研學(xué)等。

張國(guó)钰  貴州樂轉文化股份有限公司  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)是受這(zhè)場突如其來疫情的影響，人們的消費習慣開(kāi)始産生了根本上的改變，原本不喜歡線上消費的人也必須習慣這(zhè)樣(yàng)的模式。消費習慣的改變，在書店行業，這(zhè)樣(yàng)的體驗變得尤其深刻和巨大。

武延平  單向(xiàng)空間  管理合夥人

2021年的體會(huì)是随著(zhe)疫情常态化對(duì)經(jīng)濟大環境的影響，今年實體書店的業務會(huì)更艱難。個人認爲，這(zhè)是繼網絡沖擊書店後(hòu)的最大一次挑戰，書店從業者必須考慮線上業務的開(kāi)展。

孔凡峰  烏海市競人文化發(fā)展有限責任公司  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)是寒冬依舊。

可能(néng)因爲地域的原因，對(duì)于書店業變化或動向(xiàng)沒(méi)有明顯的感覺。

陳鵬  北京百靈鴿書店有限公司  Page One書店總經(jīng)理

2021年的體會(huì)是未來書店業要更加注意精細化運營、成(chéng)本管控，保持良好(hǎo)的現金流應對(duì)常态化疫情防控的狀況，以穩爲先。

最大變化：頭部的連鎖書店品牌有的持續拓展，有的被(bèi)迫縮減規模，整體環境對(duì)于書店的運營能(néng)力要求更高了。

唐代偉  陝西嘉彙漢唐書城  董事(shì)長(cháng)

2021年的體會(huì)是，和2020年相比，現在做實體書店是越來越難，書店的生存面(miàn)臨著(zhe)嚴峻的考驗與挑戰。後(hòu)疫情時(shí)代，書店外部受經(jīng)濟環境的影響均呈現下滑态勢，内部的競争及線上闆塊的大力沖擊也是導緻實體書店經(jīng)營困難的一重要因素。可變化的不利因素都(dōu)在加快書店找出求存的方法，而行之有效的解決辦法卻都(dōu)沒(méi)有形成(chéng)或者都(dōu)還(hái)在探索之中。

最大的變化：2021年的書店業都(dōu)是爲堅守自己的初衷和理想，在求存發(fā)展的道(dào)路上拼著(zhe)命；在生存形态、營銷理念、經(jīng)營模式上不斷地探索、改變。現在出版機構與書店發(fā)行單位的業務關系也極度惡化，書店防止産生信譽危機從而走向(xiàng)不歸路，也是一重要問題。

李佳妮  四川悅界書集文化傳播有限公司  總經(jīng)理

體會(huì)是2021年銷售的下滑沒(méi)有讓同行止步不前，相反，書店業都(dōu)在積極争取轉型升級，提升裝修檔次。從傳統書店轉型至多業态書店，從單純的線下經(jīng)營拓寬銷售渠道(dào)，成(chéng)爲線上線下銷售相結合的書店，書店業的老闆們都(dōu)在努力提升管理能(néng)力及認知水平，在面(miàn)對(duì)市場環境的變化時(shí)更從容。

最大的變化是顧客對(duì)實體書店的期待已經(jīng)不再隻是滿足于是否買得到書這(zhè)件事(shì)情了。同行們都(dōu)在變著(zhe)花樣(yàng)賣書，通過(guò)增加業态、調整裝修、拓展銷售渠道(dào)、促銷等方式賣書。總體來講，市場變化和外部競争環境的變化，導緻實體書店在賣書這(zhè)件事(shì)情上越來越難了，單一通過(guò)賣書賺錢就(jiù)更難了。

書店業最值得關注的事(shì)情：後(hòu)疫情時(shí)代下的書店抗壓能(néng)力以及行業新模式的探索。

鄒才仁  廣西韬智書店  創始人

體會(huì)是2021年宏觀經(jīng)濟仍舊處于後(hòu)疫情的影響之下，偶有反複的疫情和雙減政策的出台對(duì)我們是一種(zhǒng)雙重考驗，固有的零售周期被(bèi)打破，業務推進(jìn)更是困難重重。2021年前三季度，韬智公司的連鎖零售業務同比增長(cháng)33%，批發(fā)業務則下滑3%。可以說，我們艱難跨過(guò)了2020年，如今又不得不面(miàn)對(duì)雙減帶來的沖擊，至今還(hái)沒(méi)有行之有效的對(duì)策，值得同行們共同研究、應對(duì)。

鮑貝  鮑貝書屋  創始人

體會(huì)我想用兩(liǎng)個詞來概括，即生命力和創造力。書店大家庭經(jīng)曆了2020年的不平凡和短暫低潮，大家在蟄伏中思考，于平靜中内修，新的一年再度強勢激活，重新煥發(fā)出新的生命。

2021年最大的變化就(jiù)是擁抱變化、适應變化。很長(cháng)時(shí)間以來，随著(zhe)消費方式和閱讀習慣的不斷變化，我們曾有一段艱難适應的時(shí)光，從被(bèi)動、迷茫到欣然接受、主動改變，這(zhè)個過(guò)程的書店業就(jiù)像一個很努力的小孩，雖然略顯笨拙，但依然可愛。這(zhè)其中，我認爲新媒體的發(fā)展是最值得關注的事(shì)情，也是我們需要去不斷學(xué)習的領域。

龔縣流  深圳友誼書城  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：比2020年更難了，進(jìn)店顧客和營業額都(dōu)有下降。

最大變化：疫情催生的短視頻迅速占據了很多消費者的時(shí)間，擠占了本就(jiù)不多的紙質閱讀時(shí)間。2021年國(guó)内新開(kāi)實體書店速度明顯放緩了。

書店最值得關注的事(shì)情：書店靠什麼(me)持續吸引有效客戶進(jìn)店。

徐濤  貓的天空之城  創始人

2021年的體會(huì)：各個區域疫情零星城市持續爆發(fā)，每次銷售剛起(qǐ)來，就(jiù)遇到情況，導緻類似像我們這(zhè)樣(yàng)全國(guó)連鎖性質的企業，最後(hòu)總部防疫布局成(chéng)常态。

最大的變化：線上從各個層面(miàn)碾壓線下，甚至連最有差異化的線下簽售也因爲防疫要求，基本都(dōu)轉變成(chéng)線上直播方式進(jìn)行。消費者已經(jīng)形成(chéng)習慣。 

今年最關注的事(shì)情是劉媛媛一元賣書成(chéng)交上億，形成(chéng)社會(huì)熱點，書店的區域性流量完全無法和線上流量相比，出版社的迎合線上殺價，最終與線下書店分道(dào)揚镳。

缪炳文  江蘇大衆書局圖書文化有限公司  大衆書局品牌創始人、總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：現在來看，未來幾年内疫情或許成(chéng)爲常态了，實體書店的生存將(jiāng)會(huì)更加艱難。2021年南京和揚州發(fā)生一個多月的疫情管控，損失很大。但同時(shí)，随著(zhe)不斷的學(xué)習和研究會(huì)發(fā)現就(jiù)實體書店經(jīng)營而言，懂得太少，進(jìn)步的空間還(hái)很大。

最關注的：我們所關心的還(hái)是民營實體書店的持續生存和理性發(fā)展。

李立三   湖南卡佛文化傳播有限公司  總經(jīng)理

2021年的體會(huì)：2021疫情+線上多渠道(dào)運營使實體書店進(jìn)一步加快探索步伐。

變化：書店業多元經(jīng)營及多方探索趨勢更加明顯。 

關注：連鎖書店走資本路徑的可能(néng)性及面(miàn)臨的困境，運營過(guò)程中現金流問題值得關注和思考。

龍挺  弘道(dào)書店   創始人

2021年的體會(huì)：書店在線下既要繼續強化複合經(jīng)營及社交功能(néng)，同時(shí)要采取線上溝通的方式維系與客戶的粘度，否則在意外事(shì)件發(fā)生——線下流量大幅下跌的情況下很難生存發(fā)展。

最大的變化是不再熱衷書店的視覺美麗，而是關注除了圖書銷售外，書店能(néng)給讀者帶來的文化體驗價值、用戶的信任感和活躍度。

關注的是個别連鎖書店追求擴大連鎖規模和裝修導緻經(jīng)營虧損嚴重。

王忠  左邊右邊書店  創始人

2021年的體會(huì)：難！

2021沒(méi)什麼(me)大的變化，我一般關注某某書店又開(kāi)新店了，某某書店關門了！

胡同  布衣書局  創始人

2021年的體會(huì)：以前難的仍然難，以前沒(méi)有的難也開(kāi)始顯現。所以，2021年才是真正難過(guò)的一年。

最大的變化是大電商的低折扣常态化，不再是雙11的專利，每天都(dōu)是雙11的感覺。書店業有更多的人利用直播和視頻這(zhè)個渠道(dào)開(kāi)始自己的轉向(xiàng)或者開(kāi)拓之路，希望在困難中找到一條适合當下自己的路。這(zhè)裡(lǐ)面(miàn)包括了很多出版社和出版商自營的努力，出版者與讀者更多的直接溝通，“沒(méi)有中間商賺差價”。

陳曉明  幾何書店   聯合創始人、執行總裁

2021年的體會(huì)：疫情給本就(jiù)困難的書店行業帶來的傷害，是緻命的，2020年大家還(hái)能(néng)靠2019年的存貨撐一撐，但2021年，卻沒(méi)有2020年的存貨了。

我認爲2021年，大家從原來的觀望，到現在的嘗試，越來越多的書店注重線上銷售，注重除了書之外的體驗。

我覺得書店行業最值得關注的就(jiù)是，茑屋書店開(kāi)始在國(guó)内拓展，不可避免的會(huì)遇到本土書店的正面(miàn)競争，當然我個人認爲是好(hǎo)事(shì)，好(hǎo)不好(hǎo)可以看看市場的反應。至少從現在的結果來看，所謂的碾壓式是不存在的。

張斌  廣州扶光書店  創辦人、總經(jīng)理

2021年的變化：實體書店經(jīng)營去中心化已成(chéng)定論，圖書零售市場形成(chéng)一定格局，如何在去中心化中實現自己的利潤和持續發(fā)展，成(chéng)爲書店業新的追逐方向(xiàng)。 

我認爲書店業最值得關注的事(shì)情是雙減對(duì)閱讀習慣的推動，新華系統的發(fā)力，以閱潮爲代表的地産配套，及茑屋在中國(guó)大陸的嘗試。

陳定方  廣東學(xué)而優書店  創始人

2021年的體會(huì)：圖書定價更高了，進(jìn)貨沒(méi)有折扣優勢的實體店更難了，終端客戶對(duì)高定價的圖書意見更大了。

最大的變化是顔值書店開(kāi)始倒閉了

姜尋  模範書局  創始人

吳甯  樊登書店  創始人

2021年的體會(huì)：2021年書店實體行業更加艱難，疫情反複不定，書店作爲一個公共文化活動空間，爲了嚴格遵守疫情防控要求，配合防控工作，閉店、歇業成(chéng)爲常态，嚴重影響書店的正常經(jīng)營和發(fā)展。閉店、歇業不僅僅使營業收入減少，還(hái)造成(chéng)員工流失嚴重，由于知識付費行業的特殊性，人才培養無法成(chéng)體系，形成(chéng)惡性循環。

2021年書店業最大的變化是逐步回歸到賣書作爲銷售重點，成(chéng)爲書店主營業務，也有可能(néng)環境造就(jiù)，是沒(méi)有選擇的選擇。因此就(jiù)出現了很多賣書的方式，比如集中采購、搭建采購和銷售聯盟、直播賣書等；除此，書店人更注重打造個人IP，在各大自媒體平台、社交平台開(kāi)始嘗試做内容營銷，用短視頻、直播的方式進(jìn)行二次内容編輯廣泛傳播，帶貨書和産品。

趙傑  北京全民暢讀  創始人兼CEO

2021年的體會(huì)：2021年整體感覺要比2020年更難一些，下雪時(shí)候不冷，雪化了天氣更冷了。大家還(hái)在調整和适應當中，書店行業負重前行。

最大的變化：疫情時(shí)代，産業升級洗牌階段，标準化小型店面(miàn)可能(néng)是未來趨勢，設計力、活動力已經(jīng)不是競争力，線上線下充分融合，産品深度是未來競争力。

最值得關注的是數字化的進(jìn)程和連鎖品牌發(fā)展。

（責編：遠彤）

終審：遠彤

來源：百道(dào)網

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