悅服務 向(xiàng)未來|平頂山市新華書店服務禮儀培訓第二期如期而至

爲不斷提升綜合服務意識，穩步提升工作人員職業素養，持續優化門店服務形象及服務質量，提高服務效能(néng)，1月10日，平頂山市新華書店組織開(kāi)展以“悅服務 向(xiàng)未來”爲主題的服務禮儀第二期培訓會(huì)，持有注冊禮儀培訓師、GFA服務效能(néng)講師資格證書的黨委委員、副經(jīng)理張曉紅現場授課，公司各部門職工共六十餘人參加培訓。

培訓會(huì)上，張老師圍繞微笑禮儀、目光禮儀、站姿禮儀、蹲姿禮儀、鼓掌禮儀、手勢禮儀、行禮禮儀和收銀禮儀等方面(miàn)，通過(guò)理論教學(xué)和場景授課兩(liǎng)種(zhǒng)方式，向(xiàng)大家展示日常工作過(guò)程中的服務禮儀，讓服務理念與服務規範不斷深入到每名職工腦海中。

課堂上，張老師用示範演練的方式，親自爲大家展示了正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引和開(kāi)門方式，并帶領大家一起(qǐ)練習她設計的平頂山市新華書店服務禮儀晨操。她的每一個動作都(dōu)充滿了優雅和自信，上台的學(xué)員們也積極參與，模仿老師的動作，互相糾正錯誤，大家都(dōu)能(néng)在輕松的氛圍中，主動學(xué)習練習。