爲進(jìn)一步提升全體職工服務意識與業務水平，不斷強化内部經(jīng)營管理體系，駐馬店市店結合四項活動開(kāi)展，推進(jìn)書店整體工作。

一是結合“創優争先”活動，開(kāi)展“文明服務，争創一流”活動，禮儀待客，尊重讀者，想讀者所想，急讀者所急，努力爲讀者提供一流的服務，樹立新華書店的良好(hǎo)形象。二是以“轉變思想觀念，轉變工作作風，提高服務水平，提高服務質量”爲主題，在全店營造風清氣正、積極向(xiàng)上、敬業奉獻的良好(hǎo)風氣，樹立質量觀念和效率意識，積極推進(jìn)發(fā)行集團戰略規劃。三是結合創建“星級門市、星級營業員”活動，抓好(hǎo)業務知識和業務技能(néng)的學(xué)習，促使全市書店門市員工服務質量和服務水平得到進(jìn)一步提升。四是結合“學(xué)雷鋒見行動，三平之中做貢獻”教育活動，引導廣大員工積極行動起(qǐ)來，在自己的平凡的工作中，以平和的心态和滿腔的熱情，爲市店事(shì)業發(fā)展再立新功。