編者按：“十二五”期間，河南省新華書店發(fā)行集團全面(miàn)加強城鄉出版物發(fā)行網點建設，特别是加快面(miàn)向(xiàng)大衆的基層文化服務設施建設，基本形成(chéng)了大型文化綜合體、現代複合式書店、特色書店、鄉村文化電商服務站四個層次立體化的新華書店文化服務體系。河南省新華書店發(fā)行集團在發(fā)行渠道(dào)方面(miàn)的積極作爲，得到了國(guó)家新聞出版廣電總局領導和相關司局的高度關注和肯定，認爲這(zhè)體現了對(duì)2011年新出聯9号文件和2016年新廣出發(fā)46号文件的深入研究、規劃和貫徹，對(duì)整個中西部貫徹落實11部委《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》起(qǐ)到了很好(hǎo)的示範作用。本報特派記者予以報道(dào)，將(jiāng)河南新華書店的經(jīng)驗向(xiàng)行業推薦。

2011年6月，中央宣傳部、原新聞出版總署、住房和城鄉建設部聯合印發(fā)《關于加強城鄉出版物發(fā)行網點建設的通知》。河南省新華書店發(fā)行集團認真貫徹落實，于2011年11月迅速出台了《關于切實加強渠道(dào)建設，提升全省新華書店核心競争力的意見》，全面(miàn)啓動全省新華書店渠道(dào)體系工作，并明确了建設以現代複合式書店爲基礎，以城市文化綜合體爲骨幹，以城鄉經(jīng)營服務網點爲補充，圖書主業突出、文化特色鮮明、經(jīng)營理念先進(jìn)、綜合效益明顯、貫通河南城鄉的新華書店現代渠道(dào)的思路。

 在網點建設過(guò)程中，河南省新華書店緊緊依托《通知》精神，一大批市縣新華書店争取到建設用地、拆遷還(hái)建、租金補償等有利政策，及時(shí)解決了各地城鎮化進(jìn)程中書店發(fā)展面(miàn)臨的突出問題。如今，河南省新華書店已基本實現了“市市有書城、縣縣有書店、鄉鄉有網點、村村有書屋”的目标。完成(chéng)建設和正在建設20餘個面(miàn)積在1萬平方米以上的大型文化綜合體，改造升級完成(chéng)170餘個中型複合式書店，新建和改造410家小型社區書店、校園書店和店校聯辦俱樂部，改造1000多個鄉村書店，新建9600多個鄉村文化電商服務站，新增圖書賣場面(miàn)積近28萬平方米，徹底改變了全省傳統書店賣場“小、單、散、舊、差”的狀态，形成(chéng)了多層次、立體化的全民閱讀服務陣地。

引領現代城市發(fā)行龍頭

 努力方向(xiàng)→構建城市文化綜合體

城市文化綜合體是河南省新華書店著(zhe)力打造的規模更龐大、業态更豐富、影響力更顯著的現代複合式書店，是其現代經(jīng)營的渠道(dào)和骨幹，由單一圖書銷售商向(xiàng)文化産品整合商和服務商轉變的集中體現，是彰顯社會(huì)效益、服務讀者的主要窗口。城市文化綜合體的布局以群衆的個性需求特點，選擇性地植入了出版物、文化産品、電教數碼、藝術品、休閑餐飲等大文化經(jīng)營業态，成(chéng)爲當地規模較大、功能(néng)豐富、運營規範、文化特色鮮明、影響力顯著的文化服務基礎平台和用戶消費體驗平台。作爲文化服務陣地，充分發(fā)揮文化消費、文化體驗、文化休閑等多功能(néng)闆塊的融合效應，可充分滿足讀者多元化、多樣(yàng)性、多層次的文化需求。

目前，鄭州、駐馬店、台前、南樂、清豐等地的20餘個面(miàn)積在1萬平方米以上的大型文化綜合體正處于裝修階段，即將(jiāng)開(kāi)業。

打通農村發(fā)行“最後(hòu)一公裡(lǐ)”

努力方向(xiàng)→鄉村文化服務站+鄉村電商

河南省新華書店依托“雲書網”電子商務平台，切實有效解決農村地區人民群衆買書難、看書難的問題。目前已建成(chéng)9600個鄉村文化服務站。有望到明年年底達到4萬餘個，主要依托農家書屋、便民服務超市等實體建設的文化服務站，實現全省行政村的全覆蓋。

與商業模式結合。招募周邊具備一定文化技術素質的合夥人加盟，個人收入與服務站的服務挂鈎，保證了文化服務的持久生命力。而合夥人模式又增加了就(jiù)業和收入，也是新華書店踐行“大衆創業、萬衆創新”的重要舉措。

與實體書店管控相結合。省、市、縣三級書店協同，縣級電商運營中心統籌，對(duì)近萬名合夥人進(jìn)行了服務對(duì)象、工作規範、電商營銷、商品處理、财務處理、職業素養培訓，形成(chéng)了合夥人群體的凝聚力和向(xiàng)心力，將(jiāng)成(chéng)爲新華書店省、市、縣之下的第四管理層級。

與文化經(jīng)營相結合。服務站在向(xiàng)農村群衆提供圖書、電子書、文化産品的同時(shí)，依托“雲書網”O2O互動體驗功能(néng)，開(kāi)展的各類讀書、培訓、講座、簽售等文化活動，讓農民群衆體驗家門口的文化增值服務。

與物流服務相結合。通過(guò)“雲書網”架構了以縣級物流分揀中心、“新華快的”班車、鄉村服務站爲核心的新華快遞網絡，整合縣域物流快遞服務，打造“新華快的”品牌，開(kāi)通“新華快的”班車，每天將(jiāng)縣城貨物運至服務站，再由服務站送至群衆家中。

多元連鎖構建嶄新渠道(dào)

努力方向(xiàng)→構建連鎖現代複合式書店

河南省新華書店改造升級完成(chéng)了170餘個現代複合式書店并全面(miàn)實現連鎖經(jīng)營，使其既具有圖書等傳統介質出版物銷售服務功能(néng)，又有現代數字介質出版物銷售服務功能(néng)，還(hái)有多種(zhǒng)文化産品銷售服務功能(néng)，成(chéng)爲全省新華書店全面(miàn)服務全民閱讀活動的重要陣地。

2016年4月27日，在書香中原全民閱讀啓動儀式上推出的中原圖書大廈回聲館，分爲4個樓層，面(miàn)積約3200平方米，館内專設财經(jīng)館、繪本館，融合國(guó)學(xué)、藝術、文創、文化休閑、文化體驗等業态，融入傳統文化、城市故事(shì)、現代時(shí)尚元素，植入“互聯網+”概念，引入微信服務，緻力于打造地域特色鮮明、引領閱讀風尚的文化地标，是其傾力打造的互聯網空間閱讀體驗概念館。大廈開(kāi)業僅100天的時(shí)間内就(jiù)舉辦了簽售、講座、沙龍、手工制作等文化閱讀活動100多場，成(chéng)爲鄭州地區新的文化地标。

2016年2月4日開(kāi)業的鄭州購書中心中原萬達店，是其成(chéng)功打造的又一複合式書店。創造性地利用“空中面(miàn)積”，將(jiāng)兩(liǎng)層的賣場變爲四層，實際面(miàn)積由600平方米增加到了900餘平方米。在門店設計方面(miàn)該店采用中西合璧的裝修設計，吸取國(guó)内各大名優書店之精華，打造具有行業示範作用的新華書店實體門店發(fā)展新模式，被(bèi)市民稱爲“中原最美書店”。

社區“尚書房”入戶送書香

努力方向(xiàng)→面(miàn)向(xiàng)基層社區建立延伸服務網絡

河南省新華書店通過(guò)創建“尚書房”O2O社區體驗書店這(zhè)個全新品牌，面(miàn)向(xiàng)基層社區建立延伸服務網絡，目前已在鄭州市區和部分市縣開(kāi)設了24家社區書店。社區書店根據社區群衆對(duì)個性化閱讀的需求，文化消費特點逐步轉向(xiàng)小而精發(fā)展趨勢，圍繞社區群衆文化消費需求，通過(guò)社區書店延伸渠道(dào)、轉型升級，引領基層文化消費。

社區書店開(kāi)展O2O互動體驗，社區居民可在線上“雲書網”及客戶端下單，或通過(guò)微信及電話等方式進(jìn)行預定，圖書報刊、電子出版物、數碼電教、文教品的銷售、租借閱讀及讀書活動、簽售活動、知識培訓等文化服務，讓更多愛讀書的讀者體驗到文化增值服務，感受書香魅力。線下社區書店還(hái)能(néng)适時(shí)舉辦親子手工、書法講座、國(guó)學(xué)講堂、寫春聯等活動，更貼近生活、貼近讀者。爲社區居民營造了一個促進(jìn)交流、陶冶情操、提升生活品位的文化空間。

厚植校園品牌連鎖終端

努力方向(xiàng)→面(miàn)向(xiàng)省店校園服務的連鎖終端

“時(shí)間的顔色”校園書店圍繞校園文化特點和師生文化生活需求，爲他們提供便捷閱讀服務與互動文化體驗服務。校園書店是河南省新華書店校園服務的連鎖終端，在省内已經(jīng)開(kāi)了7家。“時(shí)間的顔色”寓意人生的不同階段會(huì)有不同的色彩。

校園書店保持清新、淡雅的色彩風格。布局上，將(jiāng)個性、時(shí)尚、精緻産品與圖書交織呈現，注重品質生活與個性閱讀。優選人文社科、文學(xué)藝術、時(shí)尚生活、外文原版等各類圖書及最新期刊，作爲延伸補充；將(jiāng)彙集趣味文具、手工布藝、特色禮物等文創産品，激發(fā)廣大師生創意，樂享生活。邀約作家學(xué)者辦小型文化講座，師生可自行組織各種(zhǒng)讀書會(huì)。同時(shí)，還(hái)爲廣大師生提供“互聯網+”時(shí)代下的線上線下O2O體驗式文化服務。

結語 “十三五”期間，河南省新華書店將(jiāng)更加努力地貫徹《關于支持實體書店發(fā)展的指導意見》精神和要求，堅守文化擔當，銳意改革創新，不斷推進(jìn)形成(chéng)布局體系更趨完善、市場主體更具活力、發(fā)展基礎更加堅實的城鄉實體書店發(fā)展格局。