“尚書房”社區書店較好(hǎo)地解決了河南省文化消費渠道(dào)網絡體系“最後(hòu)一公裡(lǐ)”問題，是“量身定制”的社區文化服務終端。　 

    河南省新華書店創新的渠道(dào)終端連鎖服務——社區書店“尚書房”，2015年開(kāi)始在河南各地“安家落戶”，現已有30餘家。這(zhè)30多家“尚書房”爲河南讀者提供了一個閱讀的好(hǎo)去處。它不僅是“生活小助手”、“文化服務”專屬、私人的休閑娛樂場所，還(hái)是小朋友們的歡樂小天地……因爲這(zhè)是一個真正屬于讀者的大書房。

　　“尚書房”社區書店是河南省新華書店發(fā)行集團爲社區讀者和客戶提供的全方位便捷性服務，較好(hǎo)地解決了文化消費渠道(dào)網絡體系“最後(hòu)一公裡(lǐ)”問題，是“量身定制”的社區文化服務終端。

　　書店進(jìn)社區，從過(guò)去的等客上門到現在的送書上門，“零距離”服務社區文化消費，正是其創新基層文化服務的一個縮影。

　　自從樓下有了“尚書房”

　　逛書店，讀者不用再舟車勞頓去市中心擠，而是一出家門，擡腳就(jiù)到。書店裡(lǐ)，不僅能(néng)買書借書，還(hái)能(néng)參加茶藝培訓、品嘗咖啡，享受私人書房、免費Wi-Fi、微信影像打印等服務。

　　2015年1月23日，一種(zhǒng)全新經(jīng)營模式的書店——河南首家O2O社區體驗書店“尚書房”尚書苑店在鄭州鄭東新區開(kāi)業接待讀者。這(zhè)家書店位于尚書苑社區門口，營業面(miàn)積300多平方米，店内圖書有3萬多冊，包含了文學(xué)、生活、少兒等門類。

　　從早上10點到晚上10點，社區居民可以在這(zhè)裡(lǐ)選購和預訂圖書，還(hái)可以坐下看書閱讀，還(hái)有機會(huì)參加閱讀沙龍、講座、讀者見面(miàn)會(huì)等。每逢周末，都(dōu)有講故事(shì)、親子繪本、折紙貼畫、智慧手工等活動，吸引了衆多小朋友和家長(cháng)，“尚書房”成(chéng)了陪伴孩子們的小樂園。

　　“這(zhè)家書店的裝修風格個性時(shí)尚、溫馨雅緻而又充滿文化氣息和人文關懷。”“周末可以帶孩子來放松放松。孩子可以自己參加活動或是興趣閱讀，我也可以點杯咖啡，難得靜享一下”……這(zhè)是到過(guò)“尚書房”讀者們的由衷評價。

　　讀者有了“文化服務專家”

　　“尚書房”的選址多毗鄰大型社區或人口集中地，最大限度地輻射和服務周邊居民文化消費。“尚書房”依托河南省新華書店深厚的文化底蘊和品牌美譽度，還(hái)有線上線下豐富的文化資源，涵蓋圖書、期刊、茶飲、文創産品等，合并圖書借閱、雲書網O2O服務終端、多功能(néng)休閑閱讀體驗、便民服務等服務模塊，可以滿足現代讀者的時(shí)尚休閑、文化消費和閱讀體驗，也爲廣大社區居民提供一個促進(jìn)交流、陶冶情操、提升生活品位的溫馨、舒雅、和諧的空間。

　　“尚書房”還(hái)針對(duì)周邊居民群體特性，與社區居委會(huì)、物業聯合，适時(shí)舉辦文化沙龍、“樂享生活”女性系列專題活動、親子手工制作、插花和茶藝培訓以及節日主題活動等多層次、多内涵的文化活動，爲讀者營造了濃厚的文化氛圍。這(zhè)種(zhǒng)貼近生活、貼近家庭的形式，受到了居民的歡迎，因爲樓下就(jiù)可以就(jiù)近享受到便利的文化服務，更因爲社區居民對(duì)新華書店“金字招牌”的信賴。

　　同時(shí)，“尚書房”還(hái)增設了服務增值渠道(dào)，如會(huì)員可以全面(miàn)享受全品種(zhǒng)圖書的借閱服務；提前預約便能(néng)與三五好(hǎo)友專享私人書房，休閑小憩，或進(jìn)行客戶商談……真正讓社區居民足不出戶，即可享受近在咫尺的一站式大文化産品服務。

　　全新的“科技體驗空間”

　　“互聯網+”時(shí)代下，文化與技術的融合，不斷催生著(zhe)文化産業新形态和新業态。“尚書房”緊跟時(shí)代步伐，以“互聯網+”的思維和方式不斷創新文化産品和服務，讓讀者體驗到新科技帶來的文化便利。作爲雲書網的O2O地面(miàn)體驗店，社區居民通過(guò)雲書網官網、手機客戶端、微商城、客服電話等線上平台，下單預訂圖書報刊、電子出版物、數碼電教、文教等産品，以及文化體驗、讀書活動、簽售活動、文化知識培訓等各類文化服務，雲書網平台經(jīng)過(guò)後(hòu)台分析進(jìn)行調貨或提前預約，在線下社區書店便可實現就(jiù)近提取或送貨上門，享受同質的文化服務。

　　全面(miàn)升級的“尚書房商城”，設置了“尚·書房”“尚·書城”“免費領”三個闆塊，讀者可以在線上了解書店近期活動介紹、圖書熱門推薦、圖書銷售排行，并通過(guò)“一周一薦”欄目在商城實現圖書、文具、文創産品、咖啡、進(jìn)口食品等線下所有商品的在線購買；同時(shí)，還(hái)根據實際策劃實施不同類型和主題的線上活動，如掃碼獲積分，兌換圖書和文化活動體驗等。引入了虛拟現實（VR）閱讀體驗設備，帶讀者“走入”書中情境，與書中的人、物實現實時(shí)互動，將(jiāng)“讀萬卷書”和“行萬裡(lǐ)路”有機結合起(qǐ)來，切實體驗到科技與文化融合帶來的魅力。

　　百姓生活的“貼心幫手”

　　與社區家庭和居民打交道(dào)，要懂文化，更懂生活。“尚書房”依托周邊社區，以便利居民生活爲主旨來經(jīng)營，周邊居民均可享受特色服務，如小型繳費機，爲社區居民提供水、電、手機等費用繳納服務；微信影像打印機，關注“尚書房”微信群免費打印照片；提供兒童放學(xué)托管輔導、票務預訂、網上代買代送、文化培訓報名等服務。

　　“尚書房”不僅懂生活，更注重品質。在“尚書房”，讀者可以享受到個性化、全方位的服務，盡顯人文關懷。個性、時(shí)尚、精緻的文創産品與圖書的完美交融，品質生活與個性閱讀更加凸顯。如在傳統文化産品銷售專區——豫遊紀裡(lǐ)，展示并銷售各種(zhǒng)創意筆記本，個性、可愛的小盆栽、觀賞性的大盆景等。書店還(hái)提供多種(zhǒng)咖啡、茶葉、文具、玩具、文房四寶、藝術品，以及飲品吧台、娛樂活動區、跨境商品選購區、簡餐等一站式服務，全方位、多層次、高品質的貼近居民生活。

屬于讀者的“自己的書房”

　　“尚書房”舒适溫馨的環境、複古的裝飾、豐富的圖書品種(zhǒng)、貼心的服務，爲讀者帶來了美好(hǎo)的閱讀體驗，有很多讀者老遠驅車來到書店，就(jiù)想親身感受家門口的書店給自己提供的便利。

　　“尚書房”的一位粉絲留言：“這(zhè)裡(lǐ)是喧鬧城市的甯靜處。身旁窗明幾淨，燈光溫暖。精雅别緻的閱讀環境，豐富多彩的圖書品種(zhǒng)，還(hái)有新鮮潮流的趣味文創産品。在這(zhè)裡(lǐ)，請相信閱讀的魔力，忙碌的讀者可以尋到一方溫暖，随手取一本書籍，指尖流淌的是書的雅韻，希冀給讀者的心靈帶來一片休憩的空間，獻給愛書的你我。”他給出了“尚書房”是一家用心經(jīng)營的書店的中肯評價。

　　從2015年尚書苑社區書店開(kāi)業至今，“尚書房”已在鄭州、開(kāi)封、新鄉、駐馬店、濮陽等全省10多個地市建設運營30餘家，還(hái)開(kāi)進(jìn)了全國(guó)地方黨性教育基地、河南省幹部教育培訓基地——焦裕祿幹部學(xué)院，開(kāi)進(jìn)了省會(huì)綜合性商業中心——錦藝城，開(kāi)進(jìn)了省外——山東陽谷縣；目前，正在籌建的還(hái)有大别山幹部學(xué)院店、紅旗渠幹部學(xué)院店、鑫苑鑫城店等數十家。

　　河南省新華書店相關負責人告訴《中國(guó)新聞出版廣電報》記者，不久後(hòu)，他們將(jiāng)通過(guò)新建拓展，織密這(zhè)張連鎖體系網，讓讀者都(dōu)擁有自己的“尚書房”。